使用者透過商城在綫上購物的趨勢
在疫情穩定後
將有著更明顯的成長
不論是透過商城買商品
或是每日所需物資
綫上商城的必要性已經是不可避免的
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以下攻略主要是給
準備開始做綫上銷售
卻還沒機會做功課的老板們
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下方的營業額圖表是
Restobox在北美的餐廳客戶
2020年2月啓動綫上商城
2月15號~3月19號
線上營業額約1.5萬
成功的商城模式
根據Resotobox的經驗，成功賺錢的商城，可分三大歸類：
1. 商城價格戰：你的商品總價格最便宜。
網絡比價太方便，使用者非常價格敏感 (Price Sensitive)。
隨時開多個視窗跟Amazon, Ebay, Facebook Marketplace, Craigslist比價，或用Honey類似的插件直接查價格，比比皆是。
如果你的商品總價 (商品價格 + 運費) 最便宜，大家會來你的商城買。
2. 商城獨特性：你的商品是獨家 & 外面買不到。
如你是販售獨家商品，譬如說，Apple手機在官網跟Amazon都有的買，使用者更偏向在官網上訂購。
如果大家都斷貨，譬如COVID19期間的口罩，只有你的商城有貨可買，大家會第一時間選擇你。
3. 商城齊全度：你的商品齊全，使用者不需要到處尋找 / 下單。
如果你的商城能提供客戶「一次買完」的方便性，客戶也會願意在你這邊下單。
在溫哥華經營商城，其實跟超市運營類似（指不便宜的 T n T超市）。
只要消費者習慣在你的商場消費，之後都會持續下單。
所以開始踏入商城銷售前
你的商城規劃
是否符合上述其中一項呢？
核心的商城問題清單 (懶人包)：
1. 商城的倉庫發貨點
➡️ 你的生意有幾個倉庫？在溫哥華還是其他地方？
2. 商城的銷售渠道
➡️ 只販售加拿大，還是其他國家也會販售？
3. 商城的購物車稅金
➡️是否 GST + PST的結構？
4. 商城的收取貨幣
➡️ 商城只收取加幣？
➡️ 商城收取美金 & 加幣? 是否有對應的銀行賬戶可收取不同貨幣?
5. 商城的初步規模
➡️ 初步計算有多少個商品需要上架？
➡️ 價格是否會因爲產品的變數有不同？
❓ 商品自身變數（尺寸、顔色、材質…etc）
❓ 商品採購量單價 （購買單件 VS 購買數百件，商品單價是否一樣？）
❓ 買家等級變動（是否有基本消費者、批發商、VIP不同價格？）
6. 商城的庫存管理
➡️ 是否人工管理綫上的庫存？（根據實際倉庫每幾天進行調整）
➡️ 是否需要對接第三方的POS系統（例 Quickbook)
7. 商城的運送路綫
➡️ 可以送去哪些國家、省份、城市？
➡️ 每個城市的運費和運送的日期是否不同？
8. 商城的運送系統
➡️ 對接第三方系統（例：Canada Post、UPS、Fedex、USPS…etc）
➡️ 自家公司能送貨
➡️ 客戶到店提取
9. 商城的運送收費
➡️ 如商城對接第三方系統，價格由第三方定
➡️ 如商城需客製，可分別為：
➖ ➖ 根據倉庫點，每 x 公里有不同運輸價格（根據Postal Code或城市）
➖ ➖ 根據商品的大小、重量、性質判斷運費
➡️ 固定費用（低於$x，固定費用 $y。 高於$z，免運費）
10. 商城的付款方式
➡️ 綫上支付商 （Paypal, Stripe, Payline, Adyen, Authorize.net, Amazon Pay, Square）
➡️ 到店提取時現金支付
詳細商城解析
0. 溫哥華搭建商城清單: 系統選擇
在溫哥華的你，有許多商城平臺可選擇：
Photo credit to websitetooltester
模版網站
市場上很多不同的平臺可選擇：BigCommerce, Shopify, Weebly, Squarespace, Esty…etc
模版網站商城的優點：
⭕ 風險最低，前期投入資金幾乎為零，適合試水溫。
⭕ 多種選擇，如果你不確定需要什麽風格，模版商城有過千種選擇。
⭕ 快速上綫，可能2~5小時内，網站做好就可上綫。
模版網站商城的缺點：
❌ 靈活性差：模版網站難以客制化，從商品價格的變數，到語言選擇，排版設定基本不能根據需求改變。
❌ 獨裁系統：很多商城模版是不支援第三方插件。譬如說，你在溫哥華販售商品，有家很便宜的合作物流公司，然後你希望套用合作公司的算法。 這種客製計算，在模版上基本無法實現。導致可能客戶買了一個 $10 小東西，從溫哥華發貨到溫哥華，運費就要$20。
❌ 排名分數：儘管大部分商城都說有 SEO優化系統，可是模版商城，很難累積分數，也很難搶網站排名。
❌ 技術支援：當你有問題需要解決時，大部分的時間都在 ”自己研究 / 摸索“解決方案。 模版網站的技術支援非常緩慢，通常是客服 <-> 技術部門，兩邊來回溝通。
商城平台
我們直接挑最主流的 Amazon來説：
商城平台的優點：
⭕ 客源充足，做爲電商龍頭，Amazon在19年，就突破過億個使用者。 如果你的商品好，還有可能直接被 Vendor Central買下販售權。
⭕ 國際客戶，在Amazon上銷售，基本所以的硬件設施、物流、清關（如有），這些麻煩你都不用理會。
⭕ 成熟推廣，Amazon有自己的一整套推廣體系，A+ Content, 專業評論Vine Program, Amazon Keyword, Lighting Deal….等等多種推廣方法。
⭕ 隨機展示，Buy box是隨機性的，資深帳號不會永遠都是Buy Box第一名，新帳號也有機會上去。 （謝謝爸團James / Eric提供）
商城平台的缺點：
❌ 非常競爭，除非你很有經驗、技巧的優化商品，否則很難很快速的在Amazon平臺上搶拍名，直接付費比較快。 （Amazon付費廣告，想設定的好也不容易。）
❌ 種類繁瑣，如何將商品上架，這個可能就需要你琢摩好一段時間。
❌ 費用超高，賬號費用、介紹費用(根據產品種類不同，介紹費的%不同)、送貨費用（爲了吸引客戶，Amazon常常滿 $35就免運費。）、FBA的倉儲跟包裝費（如你將商品發送到Amazon的倉庫，請Amazon處理商品的包裝）。 Leo看過 Amazon總抽到 「售價額的60%」，所以利潤薄到基本沒賺錢。
商城網站
或是選擇像是Restobox的網站公司（指自己），來根據你的需求來打造一個易轉換 + 好用的商城網站。
譬如: 有機餐飲器皿批發商 https://earthpak.ca/，傢具店 https://westhillinteriors.ca/，高爾夫球 https://parteegolf.ca/，汽車改裝批發 https://rocketz.net/ (還有多種案例，歡迎跟Leo索取。)
商城網站的優點：
⭕ 專業製作，找公司搭建網站，基本可完全根據你的需求製作，不論從平面設計到後端技術，讓你在綫上銷售更靈活操作。
⭕ 利潤更高，搭建好自己的商城，全部成本都可控，不會被第三方平台瓜分。
⭕ 專屬客戶，使用者到你的網站採購，都是對你的品牌有依賴性，更好的累積專屬你的客戶群。
⭕ 行銷推廣，不論是行銷數據收集、建立客戶數據庫、網站搶關鍵字排名、Google推廣，這些都會對長期發展更有優勢。
⭕ 後續維護，需要更新商城網站時，不用自己研究，可直接丟給網站公司處理。
商城網站的缺點：
❌ 開發成本，前期開發成本偏高，基本的商城網站從 $2,500起跳。 （如由其他 Branding Agency製作約$5,000起跳）
❌ 開發周期，通常製作一個商城網站，從開始到啓動，大約需要4~6周。如果資訊不齊全，會需要更久。
❌ 客戶開發，基本上跟任何方法一樣，都是自行開發客戶群，或是靠行銷來進行推廣。
1. 溫哥華搭建商城清單: 支付系統
搭建商城，首先考慮客戶如何將錢支付給你。
核心考量點：「安全、成本、接受廠商、網站兼容性」
市面上有非常多的選擇，從 Paypal, Stripe, Payline, Adyen, Authorize.net, Amazon Pay, Square…etc
Restobox通常建議客戶選 Stripe裝在網站上 （零業配，單從技術和經驗考量）：
➡️ 安全性質：PCI Provider Lv 1等級的安全性
➡️ 使用成本：跟其他大廠一樣是 2.9% + $0.3 / 成功交易
➡️ 接受廠商：核心的Visa, Master, American Express都收
➡️ 商城兼容：零安裝成本、成熟插件、易使用
而且Stripe不像某些支付商，常出現過度敏感押款（譬如懷疑買家的資金來源，直接壓款，避免洗錢），或是只要一更新軟件系統，商城就無法支付的多種問題。
2. 溫哥華搭建商城清單: 稅務結算
溫哥華/加拿大萬稅的地方賺錢，稅務清算少不了。
在啓動商城前，先跟會計確認商品所需稅務(PST、GST、HST)。
如果商城針對的客戶，包含在加拿大以外的國家，需要確認關稅、清關費，其他等等費用。
以下是Resotobx提供的基本稅務表格
3. 溫哥華搭建商城清單: 商品變數
有時候商城可能需要應付不同的客戶群，商品價格會因不同的變數所有改變。
剛啓動商城時，可能並不會太複雜。但隨著商城規模化，就需開始考量。
舉例：一個衣服批發商，單件商品的價格可能會有不同的變化（每種變化都有單獨的 SKU #)
➡️ 一件衣服有3種尺寸 = 目前3種價格
➡️ 一件衣服有5種顔色 = 目前15種價格
➡️ 一件衣服有2種材質 = 目前30種價格
➡️ 買1~99件 vs 買100+件的單價不同 = 目前60種價格
➡️ 客戶有分消費者、批發商、重點客戶 = 目前180種價格！！
當你的商城做到那麽複雜了，恭喜你！
你的公司也有一定的規模啦！
4. 溫哥華搭建商城清單: 物流計算
當客戶成功將商品加到商城的購物車後，你要如何將商品送到客戶手上？
你可選擇商城對接到第三方的物流公司（例：Canada Post、UPS、Fedex、USPS…etc）
直接套用他們的物流計算，如圖：
如商城需客製，可分別為：
➡️ 根據倉庫點，每 x 公里有不同運輸價格（根據Postal Code或城市）
➖ 方圓5公里 – $10
➖ 方圓10公里 – $15
➖ 方圓20 公里 – $25
➖ 根據商品的大小、重量、性質判斷運費
➡️ 固定費用（消費低於$x，固定費用 $y。 消費高於$z，免運費）
5. 溫哥華搭建商城清單: 倉儲計算
在商城銷售時，你得確保綫上和綫下的貨物資源統一，才不會遇到斷貨的問題。
手動計算：每隔幾天，手動校對。
自動計算：對接類似Quick Book的POS系統，在Quickbook上統一處理。
商城的後臺也可設定低庫存通知，當某商品的庫存量低於 x，發信通知admin補貨。
以上總結就是
製作商城的所需考量
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