【温哥华在线营销】营销漏斗(Marketing Funnel) – 客户价值优化(Prospect Value Optimization)

【温哥华在线营销】营销漏斗(Marketing Funnel) - 客户价值优化(Prospect Value Optimization)
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前言:

通常在温哥华提到「营销 Marketing」,大部分创业家的第一反应都是 Google Adword、网站 SEO、微信平台,紧追而来的才是Facebook、Instagram…etc。

今天里欧抛开这些「付费营销手法」不说,因为大部分在温哥华的在线推广方式,不外乎都是「放钱,有效吸引人流。不放钱,就完全无效」的营销手法。这种方法并没有不好,只不过这派营销玩法太消耗资金,非常伤害温哥华企业的现金流。

 

Restobox并不建议全新网站 & 新品牌去玩付费营销 (Paid Marketing,玩法可参考「搜索引擎优化(SEO) 」还是「营销(Marketing)」)。原因只有一个:通常新网站是没有提供足够「价值」可让浅在客户信服,你的网站对于他们而言,可能只是另一个”很好看的网站”。

打个比方,今天你投入$100在Google Adword做温哥华的关键词竞价,并成功引入80个人来你的网站上。如果这些人到了你的网站后,却找不到他要的信息 & 资源,只停留网站上不到10秒就离去。 这,会是你要的营销成效吗?

 

第一步总结:

当你在网站上拥有一定程度的内容,权威性自然而然的伴随而来,引进的网站访客也更愿意的去学习你所提供的产品或服务。

WHY? Because you KNOW and CARE to SHARE!

 

里欧跟Restobox团队研讨许久 (从在线的Google Adword, Yelp Ad, Facebook Ad…到线下的电视广告, 电台投放, Flyer派送…),发现除了软文营销 (Content Marketing) 方法是属于低成本 + 中长期有效建立权威性 (点击我查看案例,有【】都是Restobox的网站的软文, 零SEO,零$投放) 的营销方法外,就属于营销漏斗(Marketing Funnel) 投资报酬率最高

 

营销漏斗(Marketing Funnel) 可简单的理解为:依照客户群的特质,商家将「自动化的提供预设反馈」。

 

没错,就是自动化。 模拟概念,像是你在网络上设定的一个机器人,每当它看到客户时,会自动问好。 紧接着会自动说出:”有什么可以为您服务” ,并且根据客户的回复,迅速提供有建设性的回答。 最终可取代人力,继续服务客户。 这,听起来很棒吧~~

然而里欧跟Restobox团队 (或是任何一个Online Marketor) 在温哥华做营销漏斗(Marketing Funnel)时,都会需要客户有一个好用的网站,毕竟地基不稳,要如何往上盖高楼? 网站的目的并不是单纯拥有一个好看的在线”名片”,而是让这个网站不光可以「展现出企业的文化和质量」,更能成功的帮您从网络上持续转换「网站游客」变成「现实客源」。网站,只是营销的第一步。设计了一个好看的名片,不递出去,是永远无法让网站为商家产生价值 & 利益。

有了一个扎实的网站后,Restobox团队一定会跳入的核心问题:

如何帮客户打造一个网站的转换渠道( Marketing Funnel),可以降低获取新客户的成本 (Acquisition Cost),并且同时增加客户到网站上能获得的价值(Value)。

你也想知道吗? 那我们就开始这篇:「客户价值优化(Prospect Value Optimization)」 吧~


在温哥华做营销推广 & 搭建营销漏斗(Marketing Funnel)前,你要先意识到:

就算你知道你的产品 & 服务在温哥华是最好的……

或是你知道你的产品可以解决客户的问题,或是你的客户真的很需要你的解决方案…….

这并不代表:

温哥华的客户知道他们有这个需求,又或者他们会想要跟你买…YET!

 

这也是为什么里欧和Restobox团队在温哥华建设网站 & 营销推广时非常注重后续「客户价值优化 (Prospect Value Optimization) 」。

基本的像是关于团队(About Team), 客户反馈(Testimonial), 最新消息(Blog), 用户条款 (Term of Use), 隐私政策 (Privacy Policy)…..等等页面创作,然后才深入到 CTA (Call to Action)或是其他网站优化

 

跳脱硬性IT技术层面思维,让网站与访客,可以回到根本,有着人与人之间的「健康互动」来着手,并且增加客户的价值。经过我们多年的观察,不少温哥华企业在在线营销推广时,都有两个通病

 

一个营销通病是:过度急躁

男生在第一次约会时,劈头直接跟约会对像提议:我很好,我很适合你,我们一起结婚生孩子吧!!

(推广时第一次接触潜在客户就说,我很好,我比其他温哥华的商家都好!来用我的服务,买我的产品吧!!)

你…猜猜看女方 (浅在客户) 的反应是…? (笑)

 

第二个营销通病是:拖太久!

男生跟女生在一起太久,终于有一天男生捧着玫瑰花跟女生告白:我真的非常喜欢你!!

(推广时都是不停给实用 / 免费的信息,一直到有一天才跟客户说:嘿~ 准备付费啰!!)

女方 (浅在客户) 的反应可能却是:我也很喜欢你! 可是我们是最好的朋友

 

既然毛毛躁躁 & 不温不火的拖太久都不是办法,那在温哥华做营销,或是在网站上应该如何体现呢?

在Restobox的营销公式里面可大致分为 5个核心营销步骤,以下简单的说明一下:

 

1) 初次见面的 Cold Lead Magnet

男生:”hi 漂亮的小姊姊,你借我一个打火机好吗,给你变个魔术” “我没有打火机” “那你是如何点燃我的心!?”

(………恩…….谢谢波特王的搭讪梗 (误),大概意思就是要吸引到对方的注意力~)

 

里欧:hi,我看你们有在经营Instagram,目前才200个人追踪。这边有份Instagram营销攻略,照着操作,一个月后你的粉丝人数可200 ~ 300%成长喔!

 

2) 有礼貌又有些许互动的 Tripwire

男生:要不要去喝杯咖啡?我顺便跟你分享我前几天在Oval遇到吴x凡, 彭o晏的偶遇喔~

(女方可投入最少时间跟金钱成本,并得到她想要的信息)

 

里欧:在做营销推广之前,你有先开始收集网站数据吗? 没有的话你要如何计算ROI? 这样吧,每个月只要 (一杯咖啡价格) $3.99,我们帮你整理份网站数据 + 每周发到你的邮箱。

 

3) 胆大心细的 Core Offer

男生:我能请妳吃晚餐吗? 我觉得你非常的有趣,我想多听听你的故事~

 

里欧:你需要帮忙推广你的生意吗? 我们可以帮你从策略订制 ~ 执行。最基本的营销开始,每个月只需要 $499,当你看到效果了,我们再进一步增加预算。

 

4)梦想成真的那刻 Profit Maximizing

男生:你愿意嫁给我吗? 我们可以一起完成更多更美好的事!

 

里欧:你希望吸引更多客户吗? 我们可以考虑铺下更多营销渠道,或是把网站在做得更好一些!

 

5)感情恒温的 Return Path

男生:后续的鲜花 & 巧克力 & 罗曼蒂克的夜晚

(好拉,各位爸爸们,请不要吐槽这是不会发生的事情 xDDD)

 

里欧:除了在线推广,我们可以一起去参加些商业聚会活动,可以多跟不同行业的朋友交流~ 欧对了~ 你有用过我们其它的XYZ服务吗~?


在温哥华上营销推广采用同等概念,我们会优化每一个阶段的价值,并且在网站上建立一个可重复使用,高效率的转换渠道!

将这个营销的经营模式量化变成公式,会变成以下概念:

Lead x Profit x Frequency = Gross Profit

  • Lead = 初次见面的 Cold Lead Magnet + 有礼貌又有些许互动的 Tripwire
  • Profit = 胆大心细的 Core Offer + 梦想成真的那刻 Profit Maximizer
  • Frequency = 感情恒温的 Return Path
  • Gross Profit = 实际入口袋的$$$

我们今天不讨论产品的利润,单纯预测营销渠道所带来的人潮。当(自动化) 预设反应可以更有效率的吸引人流进到网站时:

2Lead x Profit x Frequency =2Gross Profit

2Lead x Profit x 2Frequency =4Gross Profit

 

你在温哥华的浅在营收,是可以完全跟营销漏斗(Marketing Funnel)同步成长。而我们,一个营销公司,的目标就是:帮你徐步渐进的搭建一个质量过硬的 (自动化) 营销系统!

我们下一篇再来讨论如何开始最困难的第一步:初次见面的 Cold Lead Magnet

 


喜欢类似的营销推广文章吗? 请在Facebook上留个言,跟里欧说这篇文章到底有没有用啰?

想要了解更多关于Restobox可以如何帮助您在温哥华的公司有效成长 + 提高曝光率 + 提升业绩? 可以点击我学习更多免费攻略,或直接从下方联系方式找我们~

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