在開始之前
- Woocommerce 自動與 eShipper 同步
- 電商訂單可以在 eShipper 中找到；一旦創建了運送訂單，追蹤鏈接將被發送到 woocommerce並通知客戶
- 運輸
- 國內運輸
- 最實惠的費率由 Rivo 提供（通過加拿大航空）
- 支持的最大重量為 66 磅
- 國際運輸
- 僅限傳統運輸（UPS、FedEx 等）
- 國內運輸
- 投遞點
- drop off 前，請先聯係 Account Mananger + 打電話確認收貨地點有上班！
- 取貨
- > 35 個包裹 – 免費取貨
- < 35 個包裹 – 收取少量費用
- 電郵至 pickups@eshipper.com 或聯系 Leo
- 支付設置
- 信用卡綁定
- 信用額度（付款期限）
- 箱子尺寸設置（常見尺寸）
- Small 35 x 26 x 5cm
- Medium 38 x 26 x 12cm
- Large 40 x 28 x 17cm
- 利潤設置
- Woocommerce > Settings > Shipping > eShipper > Settings > input # > Save
箱子尺寸設置
eShipper > eCommerce > Box Manager > Plus sign
| Input Box Options | |||
|---|---|---|---|
| Small | 35 x 26 x 5cm | 0.2kg | upto 5 KG |
| Medium | 38 x 26 x 12cm | 0.2kg | upto 5 KG |
| Large | 40 x 28 x 17cm | 0.2kg | upto 5 KG |
如何發貨（自動同步）
在 Woocommerce 與 eShipper 賬戶同步之後
eCommerce > Orders > an Order
- 確保所有需要發貨的產品都已勾選
- 點擊 Ship > Ship
- 詳情
- 確保在發貨地址 (ship to) 下，住宅選項 (residential) 已勾選
重量將會自動計算
客戶端住宅需要確認
一旦費率確認無誤，點擊 Submit Order
如何發貨（手動同步）
- 點擊 Shipping
- 按照「如何發貨（自動同步）」中的所有步驟進行操作
FAQ
1. 如果第一次送不到包裹，你們會再嘗試兩次（第二次和第三次）嗎？
對的，承運商會嘗試總共送達三次，而且在送貨的時候還會給客戶打電話。具體情況要看承運商，但他們通常會在把包裹退回之前，嘗試多次送達。
2. 如果包裹無法送達會怎麼樣？它會被退回到你們的倉庫還是直接退回給我？我需要支付退貨費用嗎？
如果包裹送不到，就會退回到eShipper的倉庫。包裹到了倉庫後，eShipper會聯系您，看您是不是想再試一次送給客戶（這需要貼個新的、要收運費的標簽）。如果不是再送給客戶，而是退回給您，eShipper會免費幫您處理退貨。
3. 你們接受郵政信箱地址嗎？
eShipper有能力處理 PO Box。Rivo服務可將貨物送到PO Box。
4. 如果客戶投訴包裹損壞怎麼辦？
eShipper能夠在您的eShipper賬戶中為您的產品提供保險。此外，eShipper還提供了成本較高的承運商保險。一旦您購買了保險，如果在運輸過程中貨物遭受損壞，eShipper設有專門的索賠部門來處理這些損壞貨物的索賠事宜。在處理運輸索賠時，我們建議您在貨物發出之前拍攝貨物的照片，以證明貨物已經被正確包裝。如果貨物在運輸過程中受損，eShipper需要獲得聲稱貨物受損的客戶提供的照片作為證據。這些索賠可以直接通過平臺的支持部分來進行處理。
5. eShipper能夠設置包裹的取貨時間和地點（除了商店位置）嗎？
可以的，您可設定多個發貨地點。為了確保各地點的服務一致，請提供這些不同地點的郵政編碼。如果您在設置不同地點方面有任何疑問或需要幫助，請隨時告知 eShipper。
