直接跳到点单系统的功能和规格:

 

实际案例参考:

 

点单系统解决方案的缘由:

随着COVID19的影响,多数餐饮商家的营收都被严重波及。(里欧之前有写过「餐厅的营销攻略懒人包」,还没参考的老板们可加减看看)。2020年2月至今,最明显的改变是,加拿大的各家餐厅陆续推出:

  • 冷冻包食物、DIY料理包
  • 启动在线订单系统
  • 异业合作优惠卷
  • 订食服务(每月收取$x费用,每周送餐)

但其中,最明显影响餐厅营收的改变,是餐厅的「在线点单系统」。Restobox合作的餐厅客户,9成都已转攻在线市场,我们也明显看到点单系统的营收百分比,可占去40~60%的店内营收。商家们遇到最大的「问题和瓶颈」:点单系统的抽成….实在太贵了

用过先x the dishes, Ux eat, O团外卖的老板们,应都深有体会:不上平台,客源不足。 上了平台,客源都被绑定,营收基本上都和第三方捆绑在一起。

所以Restobox从1月开始,就在搜寻和测试不同的点单系统,试图找出对商家最好的平衡。 幸运的是,2020年4月我们找到一个合适的解决方案,给我们所有的餐饮客户:GF点单系统。

加拿大餐饮客户初始一个月的在线营业额约1.5万

 

Richmond某餐廳, 2020年8月尾~9月初的綫上營收

 


Restobox运营模式向来都很透明公开,所以也在这解析我们选用的点单系统的「优势和限制」:

 

GF在线点单系统的优势

零费用:

  • GF点单系统目前没有月费不会每账单抽成、没有押金、没有隐藏费用。(餐饮业的老板们应该都知道外卖平台有多贵)

没有广告:

  • GF点单系统并不会植入第三方广告,也不会将客户拉去第三方平台,客户更不需注册账号才能下单

功能齐全:

  • 在线点单:终端客户可在手机、计算机、平台上随意下单。 餐厅可透过手机或平板接单。
  • 提前预约:自取餐点,需要最少 ___分钟准备。
  • 自取外卖:商家设定,让食客选择自取或外卖(可设定基本规则)
  • 刷卡付现:商家设定,让客户到场或在线支付。
  • 餐点加选:灵活设定餐点归类的加选规则,譬如「饮品」归类可额外加料、冰度选择、甜度选择。
  • 基础优惠:譬如自取一律 __折优惠、$__或%__折价优惠,也可设定最低消费。
  • 限时点单:__餐优惠,只有11am ~2pm能下单。

平台对接:

  • Facebook 和 Instagram的账号上,可对接到同一个点单系统,并提供导购服务。这可方便食客随时下单。

 

 


GF在线点单系统限制

接单装置:

  • 点单系统只能同一时间对接「一部」手机或平板。无法同时对接对多个装置

客制功能:

GF是个基本的点单系统,无法做到客制规则,譬如:

  • 客制运费:周135送温哥华,周246送列治文..每个城市又有不同的运费…etc。
    • 可以设定:
      • 距离餐厅___公里内 $____ Flat Rate Delivery
      • 最低消 $____才送餐
      • 超过$_____ 订单免运费
      • 最远不超过_______公里

二层加选:

  • 例如套餐可选是否加菜(+$x)、加饮品(+$y)
    • 但是套餐内加选饮品的加选材料、冰、糖则 无法调整

POS系统对接:

  • 大部分的POS系统都没有开放后端给其他公司做信息整合,所以GF点单系统是无法对接您现有的POS系统

 

 


可额外添增的付费功能:

在线支付:

  • 若您希望在线收取信用卡功能,GF点单系统会每月收取$29美金,您直接支付给GF。
  • 金流接收建议只对接到Stripe (不能对接阿里支付或微信支付,不建议对接Paypal或其他平台)
  • 安装费用:$0

电话提醒:

  • 假设客户下订单,店内没有在三分钟内接单,该订单会被取消。 所以电话提醒就是每当有人在网上下订单,系统会自动致电给餐厅提醒。
  • 安装费用:$300/一次性,$20加币 / 实体店 / 月 (此费用已含每月的电话费)

 

事前准备:

  • 需要有个网站
  • 店内需要一部平板或手机(安卓或苹果)
    • 需充电 + 随时打开(不能自动上锁);
    • App需要随时开启,不能隐藏或关掉;
    • 声音要打开,音量调到最大;
    • 需随时连到网络上;

 


Restobox 安装 & 服务:

安装费用

  • 一次性费用
    • 请致电 778-997-5609
    • 安装费用 $500+,取决于 菜单数量点餐规则 复杂程度

 

服务包含:

  • 菜单更新
    • 菜单的图、文、餐点加点规则、价格等数据手动上传到在线点单系统 (一次性服务)
  • 软件安装
    • 安装软件到网站、Facebook、IG
  • 订单监控
    • 第一个月的订单监控(若发现餐厅没接单、App不常上线,我们会通知您)

 

服务不包含:

  • 使用教学
    • 官方有免费教学可参考
    • 大部分商家在20分钟内,就能自行摸清如何使用该在线订单系统。
  • 后续更新
    • 您会有GF订单系统的管理权限,您可自行从计算机上做任何您所需的调整。若需Restobox做后续的更新或协助,我们可依照后续工作量给您报价。
  • 客制服务
    • 除了上述服务外,报价并不包含任何的额外客制编程、绘图、翻译、文案撰写。

 

从长期的经营餐厅角度来看,在线点单系统是餐饮业的必备功能。外卖平台的点单系统和服务,虽可显性的帮助商家提供有效曝光和提升营收,但餐厅的客源都被抓在第三方手上,略显被动。

如果您真有耐性读到这里,或许是时候思考,如何借着在自己的网站上,强化自家品牌,并让属于您的客户都引流到自家平台上,并进行导购 。

 


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里歐 LEO

在加入Restobox前,里歐曾任Futureshop的全國銷售精英、多家大型電子通訊商的銷售培訓師。歷經數次創業後,輾轉加入Restobox團隊,並協助打造全新品牌。 沒有IT背景的里歐,將與客戶一同從「銷售角度」思考網站的設計實不實用,從「營銷考量」來評判品牌的定位合不合適。 在這裡,里歐將專業的Sales & Marketing資訊揉合在一起,並用簡單易懂的語言分享給大家一同進步! 里歐個人簡介可參考 https://ca.linkedin.com/in/leo-poon-0849a06b

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