在开始之前
- Woocommerce 自动与 eShipper 同步
- 电商订单可以在 eShipper 中找到；一旦创建了运送订单，追踪链接将被发送到 woocommerce并通知客户
- 运输
- 加拿大境内运输
- 最实惠的费率由 Rivo 提供（通过加拿大航空）
- 支持的最大重量为 66 磅
- 国际运输
- 仅限传统运输（UPS、FedEx 等）
- 加拿大境内运输
- 投递点
- drop off 前，请先联系 Account Manager + 打电话确认收货地点有上班！！
- 取货
- > 35 个包裹 – 免费取货
- < 35 个包裹 – 收取少量费用
- 电邮至 pickups@eshipper.com 或联系 Leo
- 支付设置
- 信用卡绑定
- 信用额度（付款期限）
- 箱子尺寸设置（常见尺寸）
- Small 35 x 26 x 5cm
- Medium 38 x 26 x 12cm
- Large 40 x 28 x 17cm
- 利润设置
- Woocommerce > Settings > Shipping > eShipper > Settings > input # > Save
箱子尺寸设置
eShipper > eCommerce > Box Manager > Plus sign
| Input Box Options | |||
|---|---|---|---|
| Small | 35 x 26 x 5cm | 0.2kg | upto 5 KG |
| Medium | 38 x 26 x 12cm | 0.2kg | upto 5 KG |
| Large | 40 x 28 x 17cm | 0.2kg | upto 5 KG |
如何发货（自动同步）
在 Woocommerce 与 eShipper 账户同步之后
eCommerce > Orders > an Order
- 确保所有需要发货的产品都已勾选
- 点击 Ship > Ship
- 详情
- 确保在发货地址 (ship to) 下，住宅选项 (residential) 已勾选
确保所有信息都是正确的
重量将会自动计算
客户端住宅需要确认
一旦费率确认无误，点击 Submit Order
如何发货（手动同步）
- 点击 Shipping
- 按照“如何发货（自动同步）”中的所有步骤进行操作
FAQ
1. 如果第一次送不到包裹，你们会再尝试两次（第二次和第三次）吗？
对的，承运商会尝试总共送达三次，而且在送货的时候还会给客户打电话。具体情况要看承运商，但他们通常会在把包裹退回之前，尝试多次送达。
2. 如果包裹无法送达会怎么样？它会被退回到你们的仓库还是直接退回给我？我需要支付退货费用吗？
如果包裹送不到，就会退回到eShipper的仓库。包裹到了仓库后，eShipper会联系您，看您是不是想再试一次送给客户（这需要贴个新的、要收运费的标签）。如果不是再送给客户，而是退回给您，eShipper会免费帮您处理退货。
3. 你们接受邮政信箱地址吗？
eShipper有能力处理 PO Box。Rivo服务可将货物送到PO Box。
4. 如果客户投诉包裹损坏怎么办？
eShipper能够在您的eShipper账户中为您的产品提供保险。此外，eShipper还提供了成本较高的承运商保险。一旦您购买了保险，如果在运输过程中货物遭受损坏，eShipper设有专门的索赔部门来处理这些损坏货物的索赔事宜。在处理运输索赔时，我们建议您在货物发出之前拍摄货物的照片，以证明货物已经被正确包装。如果货物在运输过程中受损，eShipper需要获得声称货物受损的客户提供的照片作为证据。这些索赔可以直接通过平台的支持部分来进行处理。
5. eShipper能够设置包裹的取货时间和地点（除了商店位置）吗？
可以的，您可设定多个发货地点。为了确保各地点的服务一致，请提供这些不同地点的邮政编码。如果您在设置不同地点方面有任何疑问或需要帮助，请随时告知 eShipper。
