使用者透过电子商务平台在线上购物的趋势
在疫情稳定后
将有着更明显的成长
不论是透过电子商务平台买商品
或是每日所需物资
线上电子商务平台的必要性已经是不可避免的
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以下攻略主要是给
准备开始做线上销售
却还没机会做功课的老板们
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下方的营业额图表是
Restobox在北美的餐厅客户
2020年2月启动线上电子商务平台
2月15号~3月19号
在线营业额约1.5万
成功的电子商务平台模式
根据Resotobox的经验，成功赚钱的电子商务平台，可分三大归类：
1. 电子商务平台价格战：你的商品总价格最便宜。
网络比价太方便，用户非常价格敏感 (Price Sensitive)。
随时开多个窗口跟Amazon, Ebay, Facebook Marketplace, Craigslist比价，或用Honey类似的插件直接查价格，比比皆是。
如果你的商品总价 (商品价格 + 运费) 最便宜，大家会来你的电子商务平台买。
2. 电子商务平台独特性：你的商品是独家 & 外面买不到。
如你是贩卖独家商品，譬如说，Apple手机在官网跟Amazon都有的买，使用者更偏向在官网上订购。
如果大家都断货，譬如COVID19期间的口罩，只有你的电子商务平台有货可买，大家会第一时间选择你。
3. 电子商务平台齐全度：你的商品齐全，使用者不需要到处寻找 / 下单。
如果你的电子商务平台能提供客户「一次买完」的方便性，客户也会愿意在你这边下单。
在温哥华经营电子商务平台，其实跟超市运营类似（指不便宜的 T n T超市）。
只要消费者习惯在你的商场消费，之后都会持续下单。
所以开始踏入电子商务平台销售前
你的电子商务平台规划
是否符合上述其中一项呢？
核心的电子商务平台问题清单 (懒人包)：
1. 电子商务平台的仓库发货点
➡️ 你的生意有几个仓库？在温哥华还是其他地方？
2. 电子商务平台的销售渠道
➡️ 只贩卖加拿大，还是其他国家也会贩卖？
3. 电子商务平台的购物车税金
➡️是否 GST + PST的结构？
4. 电子商务平台的收取货币
➡️ 电子商务平台只收取加币？
➡️ 电子商务平台收取美金 & 加币? 是否有对应的银行账户可收取不同货币?
5. 电子商务平台的初步规模
➡️ 初步计算有多少个商品需要上架？
➡️ 价格是否会因为产品的变量有不同？
❓ 商品自身变数（尺寸、颜色、材质…etc）
❓ 商品采购量单价 （购买单件 VS 购买数百件，商品单价是否一样？）
❓ 买家等级变动（是否有基本消费者、批发商、VIP不同价格？）
6. 电子商务平台的库存管理
➡️ 是否人工管理线上的库存？（根据实际仓库每几天进行调整）
➡️ 是否需要对接第三方的POS系统（例 Quickbook)
7. 电子商务平台的运送路线
➡️ 可以送去哪些国家、省份、城市？
➡️ 每个城市的运费和运送的日期是否不同？
8. 电子商务平台的运送系统
➡️ 对接第三方系统（例：Canada Post、UPS、Fedex、USPS…etc）
➡️ 自家公司能送货
➡️ 客户到店提取
9. 电子商务平台的运送收费
➡️ 如电子商务平台对接第三方系统，价格由第三方定
➡️ 如电子商务平台需客制，可分别为：
➖ ➖ 根据仓库点，每 x 公里有不同运输价格（根据Postal Code或城市）
➖ ➖ 根据商品的大小、重量、性质判断运费
➡️ 固定费用（低于$x，固定费用 $y。 高于$z，免运费）
10. 电子商务平台的付款方式
➡️ 线上支付商 （Paypal, Stripe, Payline, Adyen, Authorize.net, Amazon Pay, Square）
➡️ 到店提取时现金支付
详细电子商务平台解析
0. 温哥华搭建电子商务平台清单: 系统选择
在温哥华的你，有许多电子商务平台平台可选择：
模版网站
市场上很多不同的平台可选择：BigCommerce, Shopify, Weebly, Squarespace, Esty…etc
模版网站电子商务平台的优点：
⭕ 风险最低，前期投入资金几乎为零，适合试水温。
⭕ 多种选择，如果你不确定需要什么风格，模版电子商务平台有过千种选择。
⭕ 快速上线，可能2~5小时内，网站做好就可上线。
模版网站电子商务平台的缺点：
❌ 灵活性差：模版网站难以客制化，从商品价格的变量，到语言选择，排版设定基本不能根据需求改变。
❌ 独裁系统：很多电子商务平台模版是不支援第三方插件。譬如说，你在温哥华贩卖商品，有家很便宜的合作物流公司，然后你希望套用合作公司的算法。 这种客制计算，在模版上基本无法实现。导致可能客户买了一个 $10 小东西，从温哥华发货到温哥华，运费就要$20。
❌ 排名分数：尽管大部分电子商务平台都说有 SEO优化系统，可是模版电子商务平台，很难累积分数，也很难抢网站排名。
❌ 技术支持：当你有问题需要解决时，大部分的时间都在 ”自己研究 / 摸索“解决方案。 模版网站的技术支持非常缓慢，通常是客服 <-> 技术部门，两边来回沟通。
电子商务平台平台
我们直接挑最主流的 Amazon来说：
电子商务平台平台的优点：
⭕ 客源充足，做为电商龙头，Amazon在19年，就突破过亿个使用者。 如果你的商品好，还有可能直接被 Vendor Central买下贩卖权。
⭕ 国际客户，在Amazon上销售，基本所以的硬件设施、物流、清关（如有），这些麻烦你都不用理会。
⭕ 成熟推广，Amazon有自己的一整套推广体系，A+ Content, 专业评论Vine Program, Amazon Keyword, Lighting Deal….等等多种推广方法。
⭕ 随机展示，Buy box是随机性的，资深账号不会永远都是Buy Box第一名，新账号也有机会上去。 （谢谢爸团James / Eric提供）
电子商务平台平台的缺点：
❌ 非常竞争，除非你很有经验、技巧的优化商品，否则很难很快速的在Amazon平台上抢拍名，直接付费比较快。 （Amazon付费广告，想设定的好也不容易。）
❌ 种类繁琐，如何将商品上架，这个可能就需要你琢摩好一段时间。
❌ 费用超高，账号费用、介绍费用(根据产品种类不同，介绍费的%不同)、送货费用（为了吸引客户，Amazon常常满 $35就免运费。）、FBA的仓储跟包装费（如你将商品发送到Amazon的仓库，请Amazon处理商品的包装）。 Leo看过 Amazon总抽到 「售价额的60%」，所以利润薄到基本没赚钱。
电子商务平台网站
或是选择像是Restobox的网站公司（指自己），来根据你的需求来打造一个易转换 + 好用的电子商务平台网站。
譬如: 有机餐饮器皿批发商 https://earthpak.ca/，家具店 https://westhillinteriors.ca/，高尔夫球 https://parteegolf.ca/，汽车改装批发 https://rocketz.net/ (还有多种案例，欢迎跟Leo索取。)
电子商务平台网站的优点：
⭕ 专业制作，找公司搭建网站，基本可完全根据你的需求制作，不论从平面设计到后端技术，让你在线上销售更灵活操作。
⭕ 利润更高，搭建好自己的电子商务平台，全部成本都可控，不会被第三方平台瓜分。
⭕ 专属客户，使用者到你的网站采购，都是对你的品牌有依赖性，更好的累积专属你的客户群。
⭕ 营销推广，不论是营销数据收集、建立客户数据库、网站抢关键词排名、Google推广，这些都会对长期发展更有优势。
⭕ 后续维护，需要更新电子商务平台网站时，不用自己研究，可直接丢给网站公司处理。
电子商务平台网站的缺点：
❌ 开发成本，前期开发成本偏高，基本的电子商务平台网站从 $2,500起跳。 （如由其他 Branding Agency制作约$5,000起跳）
❌ 开发周期，通常制作一个电子商务平台网站，从开始到启动，大约需要4~6周。如果信息不齐全，会需要更久。
❌ 客户开发，基本上跟任何方法一样，都是自行开发客户群，或是靠营销来进行推广。
1. 温哥华搭建电子商务平台清单: 支付系统
搭建电子商务平台，首先考虑客户如何将钱支付给你。
核心考虑点：「安全、成本、接受厂商、网站兼容性」
市面上有非常多的选择，从 Paypal, Stripe, Payline, Adyen, Authorize.net, Amazon Pay, Square…etc
Restobox通常建议客户选 Stripe装在网站上 （零业配，单从技术和经验考虑）：
➡️ 安全性质：PCI Provider Lv 1等级的安全性
➡️ 使用成本：跟其他大厂一样是 2.9% + $0.3 / 成功交易
➡️ 接受厂商：核心的Visa, Master, American Express都收
➡️ 电子商务平台兼容：零安装成本、成熟插件、易使用
而且Stripe不像某些支付商，常出现过度敏感押款（譬如怀疑买家的资金来源，直接压款，避免洗钱），或是只要一更新软件系统，电子商务平台就无法支付的多种问题。
2. 温哥华搭建电子商务平台清单: 税务结算
温哥华/加拿大万税的地方赚钱，税务清算少不了。
在启动电子商务平台前，先跟会计确认商品所需税务(PST、GST、HST)。
如果电子商务平台针对的客户，包含在加拿大以外的国家，需要确认关税、清关费，其他等等费用。
以下是Resotobx提供的基本税务表格
3. 温哥华搭建电子商务平台清单: 商品变数
有时候电子商务平台可能需要应付不同的客户群，商品价格会因不同的变量所有改变。
刚启动电子商务平台时，可能并不会太复杂。但随着电子商务平台规模化，就需开始考虑。
举例：一个衣服批发商，单件商品的价格可能会有不同的变化（每种变化都有单独的 SKU #)
➡️ 一件衣服有3种尺寸 = 目前3种价格
➡️ 一件衣服有5种颜色 = 目前15种价格
➡️ 一件衣服有2种材质 = 目前30种价格
➡️ 买1~99件 vs 买100+件的单价不同 = 目前60种价格
➡️ 客户有分消费者、批发商、重点客户 = 目前180种价格！！
当你的电子商务平台做到那么复杂了，恭喜你！
你的公司也有一定的规模啦！
4. 温哥华搭建电子商务平台清单: 物流计算
当客户成功将商品加到电子商务平台的购物车后，你要如何将商品送到客户手上？
你可选择电子商务平台对接到第三方的物流公司（例：Canada Post、UPS、Fedex、USPS…etc）
直接套用他们的物流计算，如图：
如电子商务平台需客制，可分别为：
➡️ 根据仓库点，每 x 公里有不同运输价格（根据Postal Code或城市）
➖ 方圆5公里 – $10
➖ 方圆10公里 – $15
➖ 方圆20 公里 – $25
➖ 根据商品的大小、重量、性质判断运费
➡️ 固定费用（消费低于$x，固定费用 $y。 消费高于$z，免运费）
5. 温哥华搭建电子商务平台清单: 仓储计算
在电子商务平台销售时，你得确保线上和线下的货物资源统一，才不会遇到断货的问题。
手动计算：每隔几天，手动校对。
自动计算：对接类似Quick Book的POS系统，在Quickbook上统一处理。
电子商务平台的后台也可设定低库存通知，当某商品的库存量低于 x，发信通知admin补货。
以上总结就是
制作电子商务平台的所需考虑
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